Na Reag Liss, queremos que sua experiência de compra seja segura, prática e transparente.
Caso você precise solicitar uma troca, devolução ou cancelamento, confira abaixo as principais orientações.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução por arrependimento, o produto deve estar:
Após o recebimento e análise do produto, seguiremos com o processo de estorno conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Caso você receba um produto com defeito, vazamento, embalagem violada ou avaria no transporte, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para agilizar o atendimento, envie:
Após a análise, poderemos realizar a troca, reposição ou reembolso, conforme cada caso.
A troca poderá ser solicitada caso o produto esteja em perfeito estado, sem uso e dentro do prazo de atendimento informado pela nossa equipe.
Não realizamos troca de produtos que apresentem sinais de uso, mau armazenamento, violação da embalagem ou danos causados após o recebimento.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo para o valor retornar ao cliente pode variar de acordo com a forma de pagamento e as regras da instituição financeira responsável.
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato com a nossa equipe pelos canais oficiais informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
